1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Servicio regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web serverdoo.com (en adelante, “la Plataforma”), titularidad de CRMWEBS SL, con NIF B56698970, domicilio en calle goethe 44 3ro 08206 Sabadell (Barcelona), y correo de contacto INFO@SERVERDOO.COM.
La utilización de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones por parte del usuario.
2. Descripción del servicio
CRMWEBS SL ofrece servicios de software en la nube (SaaS), concretamente soluciones basadas en Odoo community para gestión empresarial, facturación (incluyendo VeriFactu) y control horario, entre otras funcionalidades.
El acceso al servicio se realiza mediante suscripción mensual o anual según el plan contratado, de acuerdo con las características, limitaciones y precios descritos en la web.
3. Registro y acceso
Para utilizar los servicios, el usuario deberá registrarse con datos veraces y mantenerlos actualizados. El acceso a las cuentas de usuario es personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se haga desde su cuenta.
4. Planes, precios y facturación
Los precios de los planes de suscripción se indican en euros (€) e incluyen o no el IVA, según se especifique.
La facturación será periódica (mensual o anual) y se realizará de forma automática mientras el servicio esté activo.
CRMWEBS SL se reserva el derecho de modificar los precios, previa notificación con al menos 30 días de antelación.
5. Duración y cancelación
El contrato tiene duración indefinida mientras el usuario mantenga activa su suscripción.
El usuario podrá cancelar el servicio en cualquier momento desde su cuenta o solicitándolo por escrito a INFO@SERVERDOO.COM.
Tras la cancelación, el acceso al sistema se desactivará, pero el usuario podrá solicitar una copia de sus datos en un plazo máximo de 30 días.
6. Disponibilidad y mantenimiento
CRMWEBS SL se compromete a mantener una disponibilidad mínima del 99 % mensual del servicio, salvo interrupciones debidas a mantenimiento programado o causas de fuerza mayor.
Se realizarán copias de seguridad diarias de los datos de los usuarios, conservadas durante un mínimo de 7 días.
7. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar el servicio conforme a la ley, la moral y el orden público, absteniéndose de realizar actividades ilícitas, difamatorias o que puedan afectar a la seguridad o rendimiento del servicio.
Está prohibido:
- Introducir software malicioso o automatizaciones no autorizadas.
- Compartir credenciales con terceros.
- Manipular los datos o la configuración del sistema con fines distintos a los permitidos.
8. Propiedad intelectual
El software y sus componentes pertenecen a sus respectivos titulares (Odoo S.A. y CRMWEBS SL en sus desarrollos propios).
El usuario solo obtiene una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible durante la vigencia de su suscripción.
9. Protección de datos (RGPD)
CRMWEBS SL actúa como Encargado del Tratamiento respecto a los datos que el usuario aloja en la Plataforma.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
Se garantiza la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos mediante medidas de seguridad adecuadas.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad en [enlace].
10. Limitación de responsabilidad
CRMWEBS SL no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o interrupciones de negocio derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo dolo o negligencia grave.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima se limitará al importe abonado por el usuario en los tres meses anteriores al incidente.
11. Modificación de las condiciones
CRMWEBS SL podrá actualizar estas condiciones, notificando a los usuarios por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma.
El uso continuado del servicio tras la modificación implica la aceptación de los nuevos términos.
12. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada del uso de los servicios, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de protección de consumidores disponga lo contrario.